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新昌县网格员当好代办员助推基层实现“最多跑一次”

日期:2018-05-16 浏览次数: 信息来源: 新昌县编办

  新昌县在推进“最多跑一次”向村延伸的过程中,充分结合基层治理四平台建设,积极发挥网格员服务员职责,从网格员中挑选人员担任村级代办员,打通“最后一公里”,帮助基层群众办事“可以不出村”,实现“最多跑一次”。为规范代办员服务行为,实现高效服务,乡镇相继出台了便民服务代办员管理办法,形成了村级事项代办的有效机制。
  一是明确代办员产生机制。每个行政村确定1名代办员。代办员从各行政村网格员队伍中产生。代办员须比较熟练应用电脑办公技能。经考核合格后报经乡镇党委审核确认。目前,回山镇、巧英乡分别组建了“爱跑腿”、“我来跑”的代办员队伍。

  二是明确代办员工作机制。明确规定了代办员须遵守工作职责和办事的工作流程。要求代办员熟练掌握村级各民生事项的办理条件,及时受理群众办件,帮助本村群众办理计生、低保、社保、救助等事务。热情礼貌、全心全意为群众服务。

  三是明确代办员激励机制。为激励代办员代办积极性,相关乡镇都明确相应的奖励措施。如回山镇党委、政府每年设立“优秀村级代办员奖”。根据代办员代办事项数量、效率、质量、申办人满意程度等方面情况对代办员进行考核。按代办员总数20%的比例对年度工作表现优秀代办员进行年终表彰奖励。镜岭镇、梅渚镇等基层政府规定,对成功实现三级联动的办件,每件视情给予5-30元的奖励。



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